近日，云城区法院调解中心收到远方寄来的一封表扬信，写信人李某为我院近期受理的一起买卖纠纷合同案件当事人，他对调解员彭佐柏表示衷心感谢和高度赞扬了其法律专业知识水平，并对调解员的热情接待、悉心沟通，通过诉前调解高效化解矛盾纠纷的做法连连点赞。

据悉，当事人李某因被云浮一家石材厂拖欠大理石货款，经多次追讨无果，遂至区法院立案庭咨询诉讼事宜。起初，李某向调解员表示，由于其年龄较大，对法律知识不了解，对通过诉讼维护自身权益没有十足的信心。调解员耐心地向李某了解基本案情后，对其进行了释法明理，并介绍了诉前调解的流程和优势。其考量再三后，抱着“试一试”的心态第二次来到法院并提交了诉讼材料，但表示暂不需要法院介入，仍希望通过双方私下协商解决问题。经过一段时间协商后，双方对退货款始终未达成一致意见。

此时，已回到河北省秦皇岛市的李某向调解员表示希望通过诉前调解解决，但担心自己身在外地会不会对调解效果有影响。调解员收到李某的请求后立即着手开展诉前调解工作，进一步梳理案情及双方意见后，灵活采用线上调解方式，耐心地通过电话与双方当事人进行沟通，从法律后果、换位思考等方式寻找平衡点，从情感上、专业法律知识上给了当事人信心和支持。经过调解员的多番努力，不到3天时间，对方就将货款转账给了李某。本案通过诉前调解方式，高效快速、圆满解决纠纷，减轻了当事人的诉讼成本，取得了良好的社会效果和法律效果。

群众满意的笑容是法院干警不懈前进的动力，这一封饱含深情的表扬信，不仅是群众对法院工作的认可和信任，也是鼓励和鞭策。区法院将继续充分发挥诉前调解优势，坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，积极回应人民群众对司法的需求，以实际行动践行我为群众办实事，切实让群众感受到司法温度与速度，努力为经济社会高质量发展贡献法院力量。